7 las tendencias minoristas más grandes de 2024
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Ahora, dentro de un año de 2025 plazos objetivo de sostenibilidad, el reloj de cuenta atrás hace sonar cada vez más alto en los oídos de los minoristas... y son frenéticos.
“Se establecieron muchos de estos objetivos, y todos dijeron: ‘Quedan diez años’. Bueno, 10 años están por llegar en cuestión de meses”, dijo Leon Nicholas, vicepresidente de Retail Insights and Solutions en WestRock.
“Ha habido este momento de ‘¡Sí!’ con minoristas que ahora están preocupados por no cumplir sus objetivos, y lo están enviando a los gerentes de categoría diciendo: ‘Ahora eres responsable del 11 % de mi reducción de plástico’. Y los gerentes recurren a los proveedores de productos”, dijo Nicholas.
Además de los plazos objetivo y las presiones de sostenibilidad, el comportamiento de compra de los consumidores motivado por la inflación está empujando a las marcas a ser más eficientes. En todo el mundo, más del 80 % de los consumidores han ajustado recientemente sus hábitos de compra, y más del 40 % de ellos han reducido la cantidad que compran. Aunque la inflación está disminuyendo, todavía se habla de una recesión en 2024, lo que hace que la eficiencia sea otro objetivo clave a medida que las marcas intentan mejorar sus resultados.
La rápida evolución de las tecnologías de IA e IoT está haciendo posible una mayor eficiencia con marcas que se apresuran a adoptar herramientas de IA para cosas como la previsión de la demanda y la gestión de inventario. Se espera que la demanda de IA en el sector minorista crezca más de un 28 % entre 2023 y 2033.
La combinación de estos paisajes medioambientales, económicos y digitales significa que 2024 verán el inicio del mayor cambio en el embalaje desde la introducción del plástico. Comprender cómo cada una de estas áreas se cruza con el comercio electrónico y el comercio minorista tradicional llevó a Nicholas a identificar múltiples tendencias que afectan al sector minorista. Estas siete tendencias desempeñan un papel importante en esta gran evolución del embalaje.
1. Mayor automatización en las tiendas
El creciente uso de las tiendas como puntos de distribución está generando la necesidad de eficiencia y automatización. Emplear personas para recoger artículos de los estantes y empaquetarlos, lo que antes hacían los compradores, no es rentable para los minoristas. Y el uso creciente de la IA significa que cualquier movimiento físico repetitivo que requiera poco análisis (descarga, clasificación, apilamiento, almacenamiento, recogida, embalaje y transporte) podría ser realizado por robots, máquinas o drones. Sin embargo, el embalaje deberá rediseñarse para adaptarse.
“La mayoría de los embalajes actuales se diseñaron para verse en un estante de la tienda, y un dron o un robot tendrían dificultades para recoger una bolsa de ensalada o una gran bolsa de alimento para perros”, dijo Nicholas. “El embalaje tiene que rediseñarse para que podamos aprovechar al máximo la automatización”.
Qué significa esto para el embalaje
Espere ver rediseños de paquetes centrados en la facilidad de automatización y la sostenibilidad para cumplir los objetivos. Sin embargo, estos rediseños no tendrán que centrarse tanto en el atractivo de los estantes. La tecnología RFID y la tecnología de etiquetas inteligentes también son necesarias para adaptarse a la automatización, pero muchos minoristas ya están exigiendo que las marcas las utilicen en todos los embalajes. Por lo tanto, esperamos ver una adopción continua y generalizada de la tecnología.
2. Más uso del punto de compra como medio
Los especialistas en marketing solían centrarse en los consumidores principalmente durante la compra previa y, a veces, en el punto de venta con expositores especiales. Hoy en día, los especialistas en marketing se centran en utilizar la tecnología digital en las tiendas no solo para impulsar las decisiones de compra, sino también para crear conciencia de marca y compromiso para garantizar futuras compras.
A través de pantallas digitales inteligentes y quioscos, las marcas pueden obtener interacción con el consumidor y datos útiles sobre sus consumidores para comprenderlos mejor y dirigirse a ellos. “Estas pantallas se están incorporando a las redes de medios de los minoristas, por lo que la tienda se está digitalizando como una plataforma de medios”, dijo Nicholas. “Así que pasas por una pantalla que te captura, y esa “vista” o compromiso ahora se puede cargar al fabricante”.
La adición de tecnología digital a los carritos de la compra (carritos inteligentes) también proporciona un punto de contacto adicional y una oportunidad para que las marcas conecten a los consumidores con información útil como información sobre ingredientes o alérgenos, comparaciones de productos o información sobre promociones.
Qué significa esto para el embalaje
Espere ver más combinación de la pantalla de cartón con la tecnología de pantalla digital, y espere que los fabricantes de pantallas de cartón comiencen a incluir esta opción en sus ofertas de pantalla.
3. Sostenibilidad en exposición
Incluso si no se aplicaran las normativas, los minoristas seguirían haciendo movimientos para rediseñar el embalaje y los productos para sustituir el plástico de un solo uso, ya que saben que los consumidores de hoy en día lo prefieren, eligiéndolo con sus decisiones de compra. Más de la mitad de los consumidores pagarían más productos que vienen en envases sostenibles, y estas preferencias están influyendo en el diseño en cada punto de contacto con el consumidor.
“A menudo, las marcas pequeñas y emergentes, como las nativas, pueden avanzar hacia la vanguardia con esta estrategia”, dijo Nicholas. Cada vez más marcas están poniendo la sostenibilidad en primer plano y mostrando responsabilidad al compartir números, certificaciones u objetivos reales en embalajes y expositores.
Qué significa esto para el embalaje
Si las marcas aún no lo han hecho, espere rediseños de productos y envases teniendo en cuenta la transparencia y la sostenibilidad, la desaparición de los envases de plástico de un solo uso y los expositores de punto de compra que llaman la atención sobre la sostenibilidad de una marca. Los elementos de diseño suelen incluir el uso compartido de números y certificaciones y el uso de embalajes de cartón kraft más reciclables y naturales y pantallas que utilizan menos tinta de impresión.
4. Más compromiso posterior a la compra
“En el pasado, hemos descuidado la idea del paquete como vehículo de compromiso posterior a la compra en los hogares de las personas, pero eso está terminando”, dijo Nicholas.
Con el resurgimiento de los códigos QR, los minoristas están encontrando muchas formas de usarlos y otra tecnología escaneable para la interacción posterior a la compra. Poder utilizar el paquete como portal obtiene más compras de devolución (escanee el código para volver a pedir el producto, encontrar el último descuento de producto o encontrar el proveedor minorista más cercano), y permite a los consumidores escanear en busca de información valiosa del producto, como la cadena de suministro y abastecimiento éticos, alérgenos e ingredientes, y formas adecuadas de reciclar o desechar el embalaje del producto.
Qué significa esto para el embalaje
Espere ver más del paquete como un portal, lo que permite a los clientes interactuar directamente con la marca.
5. Densidad de extremo a extremo: colocar más producto en palés
Los envíos son caros, incluso cuando los precios del gas bajan de su reciente pico. Reducir la cantidad que se debe transportar no solo reduce los costes de envío, sino que también reduce las emisiones de carbono, un objetivo en la lista de objetivos de todos.
El aire puede ocupar hasta el 64 % de un contenedor de envío. Si las marcas pueden eliminar el espacio desperdiciado, pueden empaquetar contenedores llenos de más producto y reducir tanto los costos como su huella de carbono al mismo tiempo.
Qué significa esto para el embalaje
Espere ver el embalaje primario rediseñado con menos espacio para el aire y también un embalaje secundario del tamaño más adecuado. Los minoristas de comercio electrónico están recurriendo a soluciones como nuestra automatización Box on Demand para asegurarse de que el embalaje secundario tiene el tamaño adecuado, y también están optando por enviar productos sin embalaje adicional.
6. Revertir la venta y el seguimiento más allá de la gestión del inventario
El uso de RFID y etiquetas inteligentes se convirtió en la norma desde que minoristas de gran tamaño como Walmart comenzaron a exigir su uso para realizar un mejor seguimiento del inventario. Aunque ha habido una amplia adopción, las marcas y los minoristas aún no han maximizado el uso de nuestra capacidad para rastrear cada producto y paquete, y eso está a punto de cambiar.
La venta inversa también ha tenido mucho éxito a nivel mundial, y se espera que el mercado de venta inversa supere los 630 millones de dólares para 2028. Los países europeos con sistemas de retorno de depósitos logran las tasas más altas de retorno/reciclaje que oscilan entre el 85 por ciento y el 98 por ciento, dependiendo del país. En Canadá, la tasa de retorno promedio para los contenedores de depósito es del 80%. Estas tasas son casi el doble de las tasas de reciclaje doméstico.
Con una combinación de vending inverso y etiquetas inteligentes, las marcas pueden recuperar más de su embalaje y causar una gran acusación en sus objetivos de sostenibilidad. Un paquete podría rastrearse a lo largo de todo su ciclo de vida, pasando por la cadena de suministro hasta el comercio minorista, el consumidor y luego reutilizarlo o reciclarlo. "De hecho, puedo hacer un seguimiento de dónde va desde el momento en que lo producí hasta si se reciclaba o no", dijo Nicholas.
Este seguimiento de círculo completo permite a las marcas medir y realizar un mejor seguimiento de sus esfuerzos de sostenibilidad, sabiendo qué parte de su embalaje se está reciclando y midiendo la concienciación del consumidor sobre el reciclaje y la eliminación adecuados. Las etiquetas también podrían permitir que las instalaciones de reciclaje identifiquen y clasifiquen los reciclables de forma más rápida y sencilla mediante la automatización.
Qué significa esto para el embalaje
En lugar de tirar el embalaje del producto a sus contenedores de reciclaje domésticos, los consumidores podrán llevarlo de vuelta a una máquina expendedora inversa en el punto de compra a cambio de algo de valor, como un descuento en la próxima compra. Veremos una visibilidad cada vez mayor para las marcas y los minoristas que podrán recopilar y analizar datos sobre los ciclos de vida completos de todos sus productos y embalajes, lo que dará lugar a una mayor responsabilidad.
7. Embalaje inteligente en evolución
La RFID y las etiquetas inteligentes permitieron grandes mejoras en la gestión de inventarios, pero solo hemos empezado a rayar la superficie cuando se trata de utilizar embalajes inteligentes para el control de calidad. A medida que esta tecnología e Internet de las cosas evolucionan, veremos que más marcas la utilizan para controlar y mantener la calidad del producto mediante la capacidad de supervisar las condiciones ambientales y exponer productos falsificados.
La industria de alimentos y bebidas ya está utilizando etiquetas inteligentes para mantener políticas de inventario de “primero en entrar, primero en salir”, asegurándose de que ningún producto se encuentre nunca en un almacén después de su fecha de caducidad. Las principales marcas también utilizan indicadores que miden la temperatura o la humedad para alertarles de posibles deterioros o contaminación. A medida que se expanda el uso de IoT, esto se convertirá en la norma para todas las marcas.
Las marcas de productos de belleza y salud de lujo también están empezando a imprimir códigos directamente en sus envases para garantizar la autenticidad. El comercio electrónico y el comercio minorista en línea abrieron las puertas para que las versiones falsificadas de estos productos se vendieran a aquellos que buscaban descuentos, y si un consumidor reclamase que uno de estos productos no proporcionó los resultados anunciados, o digamos, produjo una reacción alérgica, el embalaje codificado facilita que una marca determine el motivo porque el producto es una falsificación.
Qué significa esto para el embalaje
Los consumidores pueden tener el poder de escanear un paquete para determinar que están comprando lo real y no una falsificación. Espere que más marcas de lujo adopten embalajes codificados este año y que las principales marcas de alimentos y bebidas implementen versiones más complejas de embalajes inteligentes que les ayuden a garantizar la calidad del producto y reducir y recuperar el producto de forma más eficaz. Estas marcas solucionarán los acodamientos de la “nueva tecnología” antes de que todos los demás suban a bordo.
Nicholas dice que la clave para anticiparse a las tendencias es comprender dónde se encuentran los impulsores actuales (sostenibilidad, automatización y eficiencia) con el comercio tradicional y el comercio electrónico. A medida que estos impulsores afectan al embalaje, recomienda a las marcas que compartan sus objetivos y desafíos de producto con su proveedor de embalajes, ya que hay una gran cantidad de orientación que esos equipos pueden compartir con respecto a la cadena de suministro, el envío y el transporte, y los puntos de contacto con el consumidor.
Por ejemplo, debido a que el cartón reciclado es una de sus principales fuentes de materiales, WestRock trabajará con las principales marcas para recuperar su material de embalaje, ayudándolas a cumplir con los objetivos de reciclaje. Nicholas dice que permitir que equipos como WestRock consulten sobre procesos es la mejor manera de aprovechar realmente el poder de un buen socio de embalaje y cumplir con sus objetivos de sostenibilidad.
