Servicios de automatización de embalajes
Cuando utiliza una máquina WestRock, nuestro soporte no se detiene en la instalación. Nuestros servicios de automatización líderes en el sector están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle a mantener sus líneas en funcionamiento, optimizar el rendimiento y la eficiencia de la máquina y minimizar cualquier tiempo de inactividad. Nuestra gama completa de servicios incluye piezas y actualizaciones, asistencia técnica y al cliente remota, servicios de campo y automatización conectada.
Contáctenos- Resuelva interrupciones inesperadas para que pueda volver rápidamente a la productividad completa.
- Prevenga futuras interrupciones implementando mantenimiento preventivo y nuevas tecnologías.
- Optimice el rendimiento de la máquina.
- Mantenga sus operaciones funcionando de manera eficiente.
Desde planes de mantenimiento preventivo hasta visitas de diagnóstico y asistencia de emergencia in situ, nuestro equipo de servicio de campo respalda sus máquinas WestRock durante todo su ciclo de vida. Comenzamos con la instalación experta y continuamos con el cuidado proactivo para optimizar el rendimiento de la máquina, así como con la atención urgente para reducir el tiempo de inactividad. Nuestros servicios de campo incluyen nuestros programas de mantenimiento preventivo SlipStream®, que ofrecen asistencia de mantenimiento rutinario in situ, descuentos en determinadas piezas de repuesto, oportunidades de formación in situ y mucho más.
Nuestra automatización conectada aprovecha el análisis de datos y el Internet de las cosas (IoT) para desbloquear nuevas y potentes capacidades que ayudan a abordar los desafíos actuales y futuros. Al utilizar tecnologías líderes en el sector, podemos ayudarle a mejorar el tiempo de actividad y la eficiencia, reducir los costes de mantenimiento y prolongar la vida útil de la máquina. Nuestra conectividad remota puede proporcionar diagnósticos rápidos y precisos para la resolución de problemas y reducir la necesidad de asistencia in situ. También ofrecemos capacitaciones bajo demanda a través de una biblioteca digital, gemelos digitales que simulan virtualmente el rendimiento de la máquina para ayudar a optimizar la maquinaria y predecir problemas futuros, y análisis para permitir la mejora continua.
Nuestro equipo de atención al cliente puede clasificar eficientemente sus solicitudes y preguntas para obtener la información que necesita, en cualquier momento y en cualquier lugar. Disponibles 24/7, son su primera línea de defensa para apoyar las operaciones de sus máquinas WestRock. Nuestro equipo ofrece asistencia experta remota a través de diagnósticos y conectividad remotos, así como soporte de mejora continua. Nuestro servicio de atención al cliente también incluye una gama de soluciones de formación para ayudarle a optimizar sus operaciones y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del sector.
Desde kits de piezas de repuesto y piezas de repuesto de calidad, entregados lo más rápido posible, hasta actualizaciones de máquinas que mejoran sus capacidades, trabajamos las 24 horas del día para mejorar el rendimiento de la máquina y minimizar cualquier tiempo de inactividad. Al preparar tus plataformas para el futuro a través de reacondicionamientos de campo o actualizaciones de software, podemos ayudarte a obtener capacidades de paquete adicionales. Las reconstrucciones y actualizaciones también pueden mejorar la eficacia y el rendimiento de la máquina, incluidos los sistemas de control, las actualizaciones de seguridad, las piezas y las herramientas.